Dernière mise à jour : Lundi 17 Mars 2025
1. Présentation du Site
Le site eRafiou (ci-après « le Site ») est une plateforme numérique conçue pour offrir une visibilité aux e-commerçants et aux vendeurs indépendants n’ayant pas de boutique en ligne. Il fonctionne comme un catalogue de produits, permettant aux vendeurs d’exposer leurs articles et aux visiteurs d’accéder à leurs offres.
Le Site ne propose aucune transaction directe. Les acheteurs intéressés par un produit doivent contacter directement le vendeur via les informations fournies sur la fiche produit.
L’utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous encourageons chaque utilisateur à lire attentivement ce document avant d’utiliser nos services.
2. Cookies
Le site web utilise des cookies pour personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à eRafiou, vous acceptez d’utiliser les cookies nécessaires.
Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui a émis le cookie.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou de marketing pour faire fonctionner notre site web. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies facultatifs. Certains cookies obligatoires sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement car ils fonctionnent toujours. Veuillez garder à l’esprit qu’en acceptant les cookies obligatoires, vous acceptez également les cookies de tiers, qui peuvent être utilisés via des services fournis par des tiers si vous utilisez ces services sur notre site web, par exemple, une fenêtre d’affichage vidéo fournie par des tiers et intégrée à notre site web.
3. Accès et Utilisation du Site
3.1. Conditions d’Accès
L’accès au Site est ouvert à tous, que ce soit en tant que simple visiteur ou en tant que vendeur souhaitant exposer ses produits.
Les visiteurs peuvent librement parcourir les produits affichés et prendre contact avec les vendeurs pour obtenir des informations supplémentaires ou finaliser un achat en dehors du Site.
Les vendeurs, en revanche, doivent créer un compte et fournir certaines informations pour publier leurs produits.
3.2. Création de Compte pour les Vendeurs
L’inscription en tant que vendeur implique de renseigner des informations précises, notamment :
• Nom et prénom (ou raison sociale pour les entreprises)
• Adresse e-mail valide
• Numéro de téléphone
• Description de l’activité du vendeur.
Les vendeurs s’engagent à mettre à jour leurs informations si nécessaire et à maintenir la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
3.3. Obligations Générales des Utilisateurs
En utilisant eRafiou, chaque utilisateur s’engage à :
• Respecter les lois en vigueur concernant la publication de produits et la communication avec les autres utilisateurs.
• Ne pas diffuser de contenus frauduleux, mensongers, ou interdits par la réglementation en vigueur.
• Ne pas utiliser le Site à des fins de spam, de publicité abusive ou d’arnaque.
4. Règles de Publication des Produits
4.1. Types de Produits Acceptés
Seuls les produits conformes aux lois en vigueur et respectant la politique du Site peuvent être publiés. Les produits interdits incluent, sans s’y limiter :
• Les substances illégales (drogues, médicaments sans prescription, etc.).
• Les articles contrefaits ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
• Les armes, explosifs et accessoires dangereux.
• Les contenus à caractère pornographique, haineux ou discriminatoire.
• Tout autre produit interdit par la réglementation locale et internationale.
4.2. Qualité et Véracité des Informations
Les vendeurs s’engagent à fournir des informations exactes, précises et actualisées sur les produits qu’ils publient, notamment :
• Une description détaillée du produit (caractéristiques, dimensions, matière, etc.).
• Un prix clair et, le cas échéant, les conditions de négociation.
• Des images authentiques et non trompeuses du produit.
Le Site se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou non conforme aux présentes conditions.
5. Responsabilité et Limitations
5.1. Responsabilité du Site
Le Site eRafiou agit exclusivement comme un catalogue en ligne et ne prend aucune part aux transactions entre vendeurs et acheteurs. En conséquence :
• eRafiou ne peut garantir la qualité, la conformité ou la disponibilité des produits affichés.
• eRafiou ne saurait être tenu responsable des litiges entre vendeurs et acheteurs.
• eRafiou ne fournit aucune garantie quant à la fiabilité des vendeurs inscrits sur la plateforme.
5.2. Responsabilité des Vendeurs et des Visiteurs
• Les vendeurs sont responsables du respect des lois en matière de vente et de commerce.
• Les visiteurs doivent s’assurer de la crédibilité des vendeurs avant d’effectuer un achat hors plateforme.
En cas de problème avec un vendeur ou un produit, les visiteurs peuvent signaler un abus via le formulaire de contact du Site.
6. Protection des Données et Vie Privée
Les données personnelles collectées par eRafiou sont traitées en toute confidentialité conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
6.1. Données Collectées
Les informations collectées peuvent inclure :
• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Informations sur les produits publiés et leur historique de modification.
• Données techniques relatives à l’utilisation du Site (adresse IP, navigateur, etc.).
6.2. Finalité de la Collecte
Ces données sont collectées dans le but de :
• Gérer les comptes utilisateurs et l’affichage des produits.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.
• Améliorer l’expérience utilisateur et proposer des services adaptés.
6.3. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger les données de nos utilisateurs. Aucune information personnelle ne sera vendue ou partagée sans consentement explicite.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
7. Modification des CGU
eRafiou se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales et techniques.
Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure via une notification sur le Site. L’utilisation continue du Site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.
8. Résiliation et Sanctions
eRafiou se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
Les motifs de résiliation peuvent inclure :
• La publication de contenus frauduleux ou illégaux.
• Le non-respect des règles de publication des produits.
• L’usage abusif du Site (spamming, harcèlement, etc.).
Toute suspension ou suppression de compte sera notifiée à l’utilisateur concerné.
9. Contact et Réclamations
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via la page [Contact](insérer lien).
Conclusion
Ces Conditions Générales d’Utilisation ont pour but d’assurer une expérience sécurisée et efficace à tous les utilisateurs du Site. En utilisant eRafiou, vous acceptez ces règles et vous engagez à les respecter.
Nous vous remercions pour votre confiance.